Assistenza

Scrivi a support@motexpenses.app. Rispondiamo in italiano o in inglese.

Cosa ci aiuta ad aiutarti

• Il telefono o l'auto che usi e la versione dell'app, che trovi nella pagina Diagnostica dell'app.
• Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece, con giorno e ora.
• Se te li chiediamo, i log dell'app: Diagnostica → Invia al supporto…. Nulla lascia il telefono finché non confermi, e i log vengono cancellati dopo 30 giorni.

Eliminare l'account

Puoi eliminare l'account in ogni momento, dall'app o dal portale web:

1. Apri Account.
2. Scegli Elimina l'account e conferma.

L'account e tutti i suoi dati nel cloud vengono cancellati dopo 7 giorni; fino ad allora puoi ripensarci accedendo di nuovo. Dopo, la chiave di cifratura dell'account viene distrutta, così anche le copie di backup del cloud, conservate fino a 35 giorni, non sono più leggibili.

Se non riesci ad aprire l'app, scrivi a support@motexpenses.app dall'indirizzo dell'account e lo eliminiamo noi.

Cosa resta

• Quello che è sul telefono resta lì: disinstallando l'app viene cancellato.
• Le note spese e le ricevute inviate a un'azienda appartengono all'azienda, che le conserva per il tempo previsto dalla legge.
• I dati di fatturazione degli abbonamenti aziendali sono conservati 10 anni, come chiede la legge fiscale. Gli abbonamenti acquistati dall'App Store o da Google Play si disdicono dallo store, non eliminando l'account.

Auto connesse

Per revocare l'accesso dato a MotExpenses alla tua auto, toglila dalle app collegate del tuo Volvo ID, oppure dal tuo account My BMW o My MINI.